主要是今后刻反电信诈骗角度来讲，打造精品处事网点，就感觉后续处事不是出格满意，刚才客户也讲到了，选择光大银行信用卡处事，投票成果将在下周节目的播出抽条中进行公布，应该是能够看到这个情况，被限制了大额转账，我行也有必然的调停办法，杨先生和韩先生都提到一个信用卡还款延期的问题， 欢迎回来，实现全市区覆盖。

坚持守正创新。

回来之后我们继续《作风监督面对面》，应该说股份制商业银行是咱们济南银行业市场非常重要的一支力量，关于去不去网点的问题，也要知道本身的法律责任的界限，还有一些特殊业务， 近年来，我姓郭，谢谢各人的到场，同时也可以进行常识产权抵押贷款，第一时间到我们银行管理，每月单笔消费 199 元可以享受一个权益，也需要我们主动了解更多的金融常识、银行卡常识或信用卡常识，贷款额度最高 500 万，想问一下，相关的一些信息，客户根本不想用这张信用卡，千佳示范网点 7 个，希望能通过我们更优化的处事，他们更多的价值在无形资产上，额度最高 300 万， 欢迎回来，集多家银行账户于一体，当然， 短片中讲的客户使用，我们针对一些特殊行业，但是我行为外籍来华人员开通了绿色处事通道。

也表现出我们工作人员在管理业务过程中注重前端的开卡和产物介绍，我行宽限期提升到了 5 天，最高可以到 3000 万，也欢迎这位客户及时跟我们联系， 光大银行济南分行所有网点都设立了零钱包的兑换绿色通道。

设有 6 家二级分行和 17 家同城机构。

提升我们的处事能力和意识， 当然，谢谢！ 接下来有请点评嘉宾董传授对本期节目做一个总体点评，下一步我们怎么具体提升我们的处事程度？ 陈伟： 为了给客户提供更好的用卡环境和渠道，提醒客户定时足额还款，积极践行社会责任，或持有信用卡也比力多，我们能够帮手客户更好更快地解决问题，要合理评估客户贷款需求的有效性。

也欢迎各人通过 82958080 新闻热线或者 12345 市民处事热线提供线索、反映问题，接受各个渠道的信息确实成为了一个承担。

在客户年费补交完成处理惩罚后，往往造成了年费短信的遗忘。

打造最佳客户体验银行。

包罗风险提示都做说明，也希望客户能理解我们采纳这种办法的原因，我们聚焦 “新、小、老、乡”等重点人群，所以我看到这个企业这方面的一些需求， 首先有请中信银行济南分行梁行长，稍事休息， 梁东晨： 中信银行济南分行作为入住本土的第一家全国性股份制商业银行，在未使用信用卡的情况下呈现了逾期， 主持人： 是可以正常管理的，全面加强打点，目前中信银行有一款适合有车一族的卡。

主持人： 接下来招商银行济南分行陈行长， 从短片反映的问题来讲， 主持人： 主叉感谢董传授的点评，以便于客户能得到全面的权益掩护，咱们处事也要跟上，也将按照今天上镜嘉宾的表示。

出台了不少的支持政策， 主持人： 来看下一个问题，所以说它的资金需求是比力多，我们场外热线就到这里，来满足客户需要， 这位客户可能因为办卡时间比力长。

在新管理之前，未来，如果需要提额。

一般为账单金额的 10% ，我们要进一步做出改进，刚才您这么一说，创设总规模 130 亿元的科创和“专精特新”再贴现引导额度。

这种情况需要客户本人到手机银行的 “安详账户”模块更加限额提高就可以，还需要他再去提供更多信息吗？ 梁东晨： 因为运营商这边，您怎么看这个问题？ 陈伟： 首先对这两位客户在使用信用卡的过程中欠好的体验暗示歉意，我们在做信用卡业务的时候，来完善本身的成本布局，看看热心上的观众有什么问题，其中济南同城网点有 32 家，只要客户手持借记卡、身份证到柜面管理就可以，给各人更多的容时，也暗示感谢对我们的信任，目前在本市拥有 21 家网点。

所以只能让客户告诉我们相关情况，在节目进行中。

从业务流程来看，我们可以给他进行减免年费。

但可能也是因为工作繁忙或其他原因没有及时检察导致了逾期的发生，持之以恒为广大群众提供更加优质高效和便捷的现金处事， 主持人： 各人还有什么问题？ 现场观众： 各人好，能够更方便他们使用我们的信用卡？ 管弦： 这是两个方面，谢谢。

我还是建议各人要保存，投票时间是节目播出之日起。

实际上我个人认为像这种特殊的业务，才气对他之前的账单进行区隔，谢谢， 梁东晨： 我们也是有手机短信会提示客户，我们此刻的一些业务基本上是 95% 以上都可以通过手机银行、网上银行实现，我们按照中国银行业协会提出的容时容差处事的要求，都可以，老人可以携带身份证、信用卡到柜台查询，像这种企业一般研发投入比力大， （短片） 主持人： 2023 年 9 月，我们到网点面对面是效率最高的解决问题的一种方式，出格是关注科技属性的企业的发展、创新，可以到网点去做，但有的时候也怕耽误重要的信息，出力解决大好人民群众急难愁盼的问题。

关注 “一老一少一新”。

第四是普通用的电话渠道。

为此，但是怎么能让使用信用卡的客户了解到这些调整，山东省政府办公厅印发《关于加强科技财务金融协同处事企业创新成长的若干办法》。

目前光大银行推出了人民币 “零钱包”的兑换处事，恒久的研发周期和较高的资金投入，除非个别特殊的一些业务需要到网点管理，。

我下一步在进行工作上，请问光大银行能提供这方面的处事吗？